Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu Eshop u Milana.

---

1. Identifikační údaje prodávajícího

Obchodní název: Eshop u Milana
Provozovatel: Thanh Lam Nguyen
Hlavní provozovna: Polomská 43/1, Opava – Podvihov, 747 06
Další provozovna: Opavská 631/9, Bolatice, 747 23
E-mail: (doplní se)
Telefon: (doplní se)
IČ: (doplní se)
DIČ: (doplní se, je-li plátce DPH)

Prodávající je podnikatelem podle právních předpisů České republiky.

---

2. Vymezení pojmů

• Prodávající – podnikatel provozující internetový obchod a kamenné prodejny.

• Kupující – fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá kupní smlouvu.

• Spotřebitel – fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.

• Smlouva – kupní smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím.

---

3. Sortiment a omezení prodeje

Prodávající nabízí zejména potraviny, nealkoholické nápoje, drogerii, domácí potřeby, hračky a doplňkový sortiment.

Součástí nabídky mohou být také:

• alkoholické nápoje

• tabákové a nikotinové výrobky

Tyto výrobky jsou prodávány výhradně osobám starším 18 let. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že splňuje věkovou hranici. Prodávající je oprávněn věk ověřit.

---

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující provádí objednávku prostřednictvím e-shopu. Odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.

Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku zrušit v případě:

• vyprodání zásob

• zjevné chyby v ceně

• nemožnosti zboží dodat

---

5. Cena zboží a platební podmínky

Ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není uvedeno jinak. Cena zboží nezahrnuje náklady na dopravu.

Možné způsoby platby:

• hotově při osobním odběru

• platební kartou

• bankovním převodem

• online platební bránou

---

6. Dodací podmínky a osobní odběr

Zboží je doručováno prostřednictvím smluvních dopravců nebo připraveno k osobnímu odběru na provozovnách prodávajícího.

Dodací lhůta je obvykle 1–5 pracovních dnů.

---

7. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Právo na odstoupení se nevztahuje zejména na:

• potraviny a zboží podléhající rychlé zkáze

• zboží vyňaté z hygienických důvodů

• alkoholické nápoje a tabákové výrobky

---

8. Reklamační řád

Kupující je povinen zboží po převzetí zkontrolovat. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem.

Reklamaci lze uplatnit:

• osobně na provozovně

• elektronicky e-mailem

---

9. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s GDPR. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

---

10. Mimosoudní řešení sporů

Kupující – spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

---

11. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP jsou platné a účinné od 12. 12. 2025.

Prodávající si vyhrazuje právo VOP kdykoliv změnit.

V Opavě – Podvihově, dne 12. 12. 2025
Thanh Lam Nguyen